תקנון האתר ומדיניות פרטיות

1. כללי

האתר מופעל על ידי גלי ים אונליין ומאפשר הזמנת דגים טריים וקפואים, בחירת משקל ואופן הכנה ותשלום מקוון. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור כי הלקוח קרא והסכים לתקנון זה.

התמונות באתר הן להמחשה. בדגים ובמוצרים הנמכרים לפי משקל עשויה להיות סטייה טבעית במשקל ובמראה. המחיר המחייב הוא המחיר שמוצג ומאושר בסיכום ההזמנה והתשלום.

2. הזמנה, זמינות ותשלום

• הזמנה כפופה לזמינות המוצר במלאי ולאישור בית העסק.
• התשלום מתבצע בכרטיס אשראי בדף המאובטח של HYP. פרטי הכרטיס אינם נשמרים באתר גלי ים אונליין.
• לאחר תשלום מוצלח יישלח אישור לכתובת הדוא״ל שמסר הלקוח.
• אם מוצר שהוזמן אינו זמין, העסק יצור קשר עם הלקוח לתיאום חלופה או זיכוי מתאים.

3. מדיניות אספקה

• אזור אספקה: יישובי הקריות בלבד.
• ימי אספקה: בימי הפעילות של העסק, בהתאם לזמינות ובתיאום לאחר ביצוע ההזמנה.
• חלונות זמן לבחירה: 10:00–13:00, 13:00–16:00 או 16:00–19:00.
• הלקוח בוחר חלון זמן מועדף בטופס ההזמנה. יום האספקה והחלון יאושרו על ידי העסק; אם המועד המבוקש אינו זמין, יתואם מועד חלופי עם הלקוח.
• עלות משלוח: ₪30. בקנייה בסך ₪300 ומעלה המשלוח חינם.
• האחריות למסירת כתובת מלאה ומספר טלפון זמין חלה על הלקוח. עיכוב שנגרם עקב פרטים שגויים או חוסר מענה אינו באחריות העסק.

4. הכנת הדגים

הדג נמכר שלם. ניתן לבקש ניקוי, חיתוך לפרוסות או פילה לפי בקשת הלקוח. יש לציין בכל מוצר את המשקל הרצוי ואת צורת ההכנה. לאחר תחילת הניקוי או החיתוך, המוצר נחשב מוצר שהוכן במיוחד לפי דרישת הלקוח.

5. ביטול עסקה, החזרות וזיכויים

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולתקנות החלות.

בקשת ביטול לפני תחילת ההכנה יש למסור בהקדם בטלפון 055-261-3910. במקרה של פגם, אי־התאמה להזמנה, אי־אספקה במועד שאושר או הפרה אחרת, יש לפנות לעסק מיד עם גילוי הבעיה. הטיפול, ההחלפה או הזיכוי יבוצעו בהתאם להוראות הדין. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות שמוקנית ללקוח על פי חוק.

6. פרטיות ואבטחת מידע

הפרטים שנמסרים באתר, ובהם שם, טלפון, דוא״ל, כתובת, פרטי המוצרים והערות להכנה, משמשים לצורך טיפול בהזמנה, אספקתה, מתן שירות ושליחת אישורי הזמנה.

פרטי הלקוחות לא יימסרו לצדדים שלישיים למטרות שיווק ללא הסכמה. מידע נחוץ עשוי להימסר רק לספקים הנדרשים לביצוע ההזמנה, כגון ספק הסליקה HYP, שירות שליחת הדוא״ל וספק המשלוח, או כאשר מסירתו נדרשת לפי דין. כל גורם מקבל רק את המידע הנחוץ לתפקידו.

העסק נוקט אמצעים סבירים להגנה על המידע. אין למסור באתר מידע שאינו נדרש לביצוע ההזמנה.

7. יצירת קשר

לשאלות, בירורים, תיקון פרטים, בקשת ביטול או טענה לגבי הזמנה:

• גלי ים אונליין
• פרישמן 8, קרית ים
• 055-261-3910

התקנון עודכן לאחרונה: 6 בנובמבר 2026.